Ön Bilgilendirme Formu

Kullanıcılar için

Renkli alanlar şablon alanlarıdır: sipariş bilgileri sipariş sırasında, işletme bilgileri sözleşme imzalanırken doldurulur.

Son Güncelleme: 2 Kasım 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Bi’boxy Platformu üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin siparişe ilişkin temel bilgiler konusunda bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Aşağıdaki siparişe ve satıcıya özgü bilgiler, rezervasyon onaylanmadan önce Platform tarafından otomatik olarak doldurulur ve Kullanıcı’ya gösterilir. Rezervasyon oluşturulduktan sonra bu Form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin doldurulmuş hâli, Kullanıcı’nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

1. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Satıcı Yasal Unvanı: Satıcı unvanı

Marka / İşletme Adı: Satıcı markası

Vergi / MERSİS / Sicil Bilgisi: Satıcı sicil / vergi bilgisi

Adres: Satıcı adresi

Telefon / E-posta: Satıcı iletişim bilgisi

Siparişe konu ürünlerin satıcısı yukarıda bilgileri bulunan partner işletmedir.

2. ARACI HİZMET SAĞLAYICI

Aracı Platform: BUSE BARAN — Bi’boxy

Marka: Bi’boxy

Adres: MERDİVENKÖY MAH. DİKYOL SK. B BLOK NO: 2 D: 179 KADIKÖY / İSTANBUL

Web Sitesi: https://biboxy.com

Destek E-postası: info@biboxy.com

Telefon: +90 (542) 256 13 70

Bi’boxy, siparişe konu ürünün kural olarak satıcısı veya üreticisi olmayıp, kullanıcı ile partner işletmeyi bir araya getiren elektronik ticaret aracı platformudur.

3. SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş No: Sipariş no

Kutu Türü: Kutu türü

Ürün / Kutu Açıklaması ve Temel Nitelikleri: Kutu açıklaması

Adet: Adet

Toplam Satış Bedeli — Vergiler Dâhil: Toplam tutar TL

Varsa İndirim / Kupon: İndirim

Ödeme Yöntemi: Teslim sırasında satıcı partner işletmeye ödeme (nakit veya işletmenin kabul ettiği banka/kredi kartı)

Teslim Alma Yeri: Teslim alma noktası

Teslim Alma Zaman Aralığı: Teslim alma aralığı

Kullanıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün veya kutuya ilişkin temel nitelikleri, toplam satış bedelini ve teslim alma bilgilerini Platform üzerinde görebilir.

Kutu türünün Sürpriz Kutu olması hâlinde kutunun kesin içeriği sipariş öncesinde bütünüyle bilinmeyebilir; kutu, satıcı partner işletmenin ilgili gün satışa uygun olan en az iki farklı ürün çeşidinden oluşur. Kutunun içeriği (ürün adları ve adetleri), teslimin Platform üzerinde doğrulanmasının ardından Kullanıcı’ya sipariş ekranında gösterilir; Kullanıcı eksik ürün veya adet tespit etmesi hâlinde durumu satıcıya ve/veya Bi’boxy destek kanallarına bildirebilir.

4. ÖDEME — TESLİMDE ÖDEME

Sipariş Platform üzerinden rezervasyon olarak oluşturulur; rezervasyon sırasında ödeme alınmaz. Sipariş bedeli, ürünün teslimi sırasında doğrudan satıcı partner işletmeye ödenir.

Bi’boxy, Platform üzerinden Kullanıcı’dan ödeme, ön ödeme veya kart bilgisi almaz.

Platform’da gösterilen toplam satış bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil tüketicinin teslim sırasında ödeyeceği nihai tutardır. Askıda Kutu için bedel talep edilmez.

Kullanıcı rezervasyon sırasında “+1 Askıda Kutu” seçeneğini seçerse toplam satış bedeli, kendi kutusu ile askıya bıraktığı ve bedeli rezervasyon ekranında gösterilen, aynı partner işletmenin Sürpriz Kutu’sunun bedelini birlikte kapsar ve teslim sırasında satıcı partner işletmeye ödenir. Askıya bırakılan kutu Kullanıcı’ya teslim edilmez; Kullanıcı Sözleşmesi’nin 9.2. maddesi uyarınca Askıda Kutu olarak başka bir kullanıcıya bedelsiz teslim edilir.

5. TESLİM VE İFA

Bi’boxy’nin temel sipariş modeli işletmeden teslim alma (pickup) modelidir.

Sipariş, sipariş ekranında belirtilen partner işletmeden ve belirtilen teslim alma zaman aralığında Kullanıcı tarafından teslim alınır.

Teslim, partner işletmenin Kullanıcı’nın QR kodunu Bi’boxy işletme panelinden okutması ve kodun doğrulanmasıyla tamamlanır; QR kod okutulamazsa teslim kodu veya Platform tarafından sunulan benzeri bir doğrulama yöntemi kullanılabilir.

Partner işletmenin siparişi sağlayamaması veya teslim edememesi halinde partner işletme rezervasyonu teslimden önce Platform üzerinden, nedenini belirterek iptal edebilir; Kullanıcı mümkün olan en kısa sürede Platform üzerinden bilgilendirilir.

Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından Kullanıcı’dan bir bedel tahsil edilmez ve bu iptal Kullanıcı aleyhine no-show olarak kaydedilmez.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Bi’boxy tarafından Kullanıcı’ya tanınan rezervasyon iptal süresi, rezervasyonun oluşturulmasından itibaren 15 dakikadır.

Kullanıcı bu süre içerisinde rezervasyonunu Platform üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir.

Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından iptal halinde iade edilecek bir bedel bulunmaz.

15 dakikalık sürenin sona ermesinden sonra olağan sipariş iptali mümkün olmayabilir.

Bu düzenleme, Kullanıcı’nın yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Mesafeli satışlarda tüketicilere tanınan genel cayma hakkının kanunda ve ilgili mevzuatta düzenlenen istisnaları bulunmaktadır.

Özellikle;

  • çabuk bozulabilen,
  • son kullanma tarihi geçebilecek veya
  • niteliği gereği belirli bir tarih veya dönem içerisinde sunulması gereken yiyecek ve içeceklerin tedarikine

ilişkin işlemlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle siparişe konu gıda ürünü veya kutunun niteliğine göre genel 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bununla birlikte;

  • ayıplı ürün,
  • yanlış ürün,
  • tüketimi güvenli olmayan ürün,
  • siparişin hiç sağlanmaması veya
  • sözleşmenin gereği gibi ifa edilmemesi

gibi durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

8. TESLİM ALINMAYAN REZERVASYONLAR — NO-SHOW

Kullanıcı, sipariş ekranında belirtilen teslim alma zaman aralığında siparişini teslim almakla yükümlüdür.

Teslim alma zaman aralığının sona ermesinden itibaren 15 dakikalık ek süre uygulanır.

Kullanıcı bu süre içerisinde de rezervasyonunu teslim almazsa ve söz konusu kural rezervasyon öncesinde Kullanıcı’ya açıkça gösterilmişse, rezervasyon no-show olarak değerlendirilir ve kapanır; ilgili kutu partner işletmede kalır.

Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından no-show nedeniyle Kullanıcı’dan bir bedel tahsil edilmez. Son 30 gün içinde 3 rezervasyonunu teslim almayan Kullanıcı, 7 gün süreyle yeni rezervasyon yapamaz.

Aşağıdaki gibi Kullanıcı’ya atfedilemeyecek durumlarda no-show kuralı uygulanmaz:

  • partner işletmenin kapalı olması,
  • siparişin hazır bulunmaması,
  • partner işletmenin siparişi sağlayamaması,
  • Platform veya Bi’boxy kaynaklı teslimi engelleyen bir sorun bulunması veya
  • Kullanıcı’nın siparişi teslim almasını engelleyen ve Satıcı/Bi’boxy kaynaklı başka bir ifa problemi bulunması.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları her durumda saklıdır.

9. FATURA VE SATIŞ BELGESİ

Siparişe konu ürünlerin satıcısı partner işletmedir.

Ürün satışına ilişkin;

  • fiş,
  • fatura veya
  • mevzuat kapsamında düzenlenmesi gereken diğer satış belgeleri

ilgili partner işletme tarafından Kullanıcı’ya düzenlenir.

Bi’boxy’nin partner işletmeye sunduğu aracılık hizmeti, ürünün son kullanıcıya satışından ayrı bir ticari ilişkidir.

10. ÜRÜN, GIDA GÜVENLİĞİ VE ALERJEN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin;

  • hazırlanması,
  • mevzuata uygunluğu,
  • saklama koşulları,
  • içerik bilgileri,
  • alerjen bilgileri,
  • hijyen koşulları ve
  • gıda güvenliği

satıcı partner işletmenin sorumluluğundadır.

Bi’boxy, partner işletme tarafından sağlanan ürün ve alerjen bilgilerinin Platform üzerinden Kullanıcı’ya gösterilmesine aracılık edebilir.

Ciddi veya hayati risk oluşturabilecek bir alerjisi bulunan Kullanıcı’nın ürünü teslim almadan veya tüketmeden önce partner işletmeden doğrudan teyit alması önerilir.

11. ŞİKÂYET VE BAŞVURU

Rezervasyon, teslim, ödeme veya Platform kullanımına ilişkin destek talepleri Bi’boxy’nin destek kanalları üzerinden iletilebilir.

Bi’boxy Destek E-postası: info@biboxy.com

Telefon: +90 (542) 256 13 70

Web: https://biboxy.com

Satıcı partner işletmenin iletişim bilgileri ilgili sipariş ekranında gösterilir.

Kullanıcı’nın;

  • Tüketici Hakem Heyetlerine,
  • Tüketici Mahkemelerine ve
  • diğer yetkili mercilere

mevzuat kapsamında başvuru hakları saklıdır.

Bi’boxy destek kanalının kullanılması, Kullanıcı’nın kanundan doğan diğer başvuru yollarını sınırlandırmaz.

12. ELEKTRONİK ONAY

Kullanıcı siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’na elektronik ortamda erişebilir.

Rezervasyonun, teslim sırasında sipariş bedelini partner işletmeye ödeme yükümlülüğü doğuracağı Kullanıcı’ya rezervasyon tamamlanmadan önce açık şekilde gösterilir.

Kullanıcı, “Rezerve et” düğmesinin hemen altında bu Form’a ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bağlantı veren onay metnini görerek düğmeye basmakla siparişi tamamlar ve kendisine elektronik ortamda sunulan bu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında bilgilendirildiğini teyit eder. Onay; belge sürümü, tarih ve saat bilgisiyle her rezervasyon için ayrıca kaydedilir.

Kullanıcıya Gösterilecek Onay Metni (“Rezerve et” düğmesinin hemen altında)

“Rezerve et’e basarak bu siparişin Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu ve onayladığını kabul edersin.”

Aracı Hizmet Sağlayıcı: BUSE BARAN — Bi’boxy Web: https://biboxy.com MERSİS No: 5069505701800001 Ticaret Sicil No: 1164693 Adres: MERDİVENKÖY MAH. DİKYOL SK. B BLOK NO: 2 D: 179 KADIKÖY / İSTANBUL E-posta: info@biboxy.com Telefon: +90 (542) 256 13 70