Kullanıcı / Üyelik Sözleşmesi

Kullanıcılar için

Son Güncelleme: 2 Kasım 2026

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Kullanıcı / Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), BUSE BARAN tarafından Bi’boxy markasıyla işletilen https://biboxy.com internet sitesi ve Bi’boxy mobil uygulamalarını (“Platform”) kullanan kişi (“Kullanıcı”) ile Bi’boxy arasında akdedilir.

Bu Sözleşme; üyelik hesabının açılması, Platform’un kullanılması, partner işletmelerin tekliflerine erişim, kutu rezervasyonu, teslim alma ve teslimde ödeme, değerlendirme, kampanya, Askıda Kutu ve benzeri Platform özelliklerinin kullanım koşullarını düzenler.

Rezervasyon, iptal, iade, işletmeden teslim alma ve teslim alınmayan rezervasyonlara (no-show) ilişkin kurallar da işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olup 7 ve 8. maddelerde; Askıda Kutu’ya ilişkin kurallar 9. maddede düzenlenmiştir.

2. Bi’boxy’nin Aracı Platform Niteliği

Bi’boxy, Platform üzerinde partner işletmelerin ürün ve kutularını kullanıcılara sunmasına aracılık eden bir elektronik ticaret aracı platformudur.

Siparişe konu ürünün satıcısı, sipariş ekranında açıkça belirtilen partner işletmedir.

Kutunun Bi’boxy Platformu üzerinden rezerve edilmesi ve bedelin teslim sırasında doğrudan partner işletmeye ödenmesi, Bi’boxy’yi siparişe konu ürünün satıcısı veya üreticisi hâline getirmez. Bi’boxy, Platform üzerinden kullanıcılardan ödeme tahsil etmez.

Partner işletme; satışa sunduğu ürünler, ürünlerin hazırlanması, mevzuata uygunluğu, gıda güvenliği, içerik ve alerjen bilgileri, satış belgesi veya faturanın düzenlenmesi ve ürünün Kullanıcı’ya teslim edilmesine ilişkin kendi yasal yükümlülüklerinden sorumludur.

Bi’boxy’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan aracı hizmet sağlayıcı sorumlulukları saklıdır.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, üyelik hesabı oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi üyelik hesabını oluştururken bir kez elektronik ortamda onaylar; Sözleşme her rezervasyonda ayrıca onaylatılmaz. Onay; Sözleşme sürümü, tarih ve saat bilgisiyle kaydedilir.

Kullanıcı;

  • hesabına ilişkin giriş bilgilerini,
  • doğrulama kodlarını,
  • şifresini ve
  • hesabına erişim sağlayabilecek diğer bilgileri

üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

Platform için ayrıca belirlenmiş genel bir yaş sınırı bulunmamaktadır. Bununla birlikte Kullanıcı, yaptığı işlemin hukuki sonuçlarını anlayabilecek hukuki ehliyete sahip olmalı ve mevzuat gerektiriyorsa yasal temsilcisinin onayıyla hareket etmelidir.

Aşağıdaki durumlarda hesap hakkında geçici veya kalıcı tedbir uygulanabilir:

  • sahte veya yanıltıcı hesap oluşturulması,
  • rezervasyon sisteminin kötüye kullanılması (ör. teslim alınmayacak rezervasyonların sistematik olarak yapılması),
  • dolandırıcılık girişimleri,
  • kampanya veya kupon sisteminin kötüye kullanılması,
  • tehdit veya taciz,
  • başka kullanıcıların veya işletmelerin haklarının ihlal edilmesi,
  • Platform güvenliğinin tehlikeye atılması,
  • teknik açıkların kasıtlı olarak istismar edilmesi,
  • mevzuata veya işbu Sözleşme’ye aykırı kullanım.

Uygulanacak tedbirler olayın niteliğine göre hesabın geçici olarak sınırlandırılmasını veya hesabın kapatılmasını içerebilir.

4. Kutu Modelleri ve Ürün Bilgileri

Bi’boxy Platformu’nda sunulan kutuların genel adı “avantajlı kutu”dur. Avantajlı kutular Sürpriz Kutu ve Şeffaf Kutu olmak üzere iki türdür. Partner işletmeler ayrıca, 9. madde uyarınca ücretsiz teslim edilen Askıda Kutu oluşturabilir.

Sürpriz Kutu

Sürpriz Kutu’nun kesin içeriği sipariş oluşturulmadan önce bütünüyle bilinmeyebilir.

Kutu, partner işletmenin ilgili gün veya zaman diliminde satışa uygun olan ürünlerinden oluşabilir.

Sürpriz Kutu en az iki farklı ürün çeşidinden oluşur. Kutunun içeriği partner işletme tarafından belirlenir; Kullanıcı, sipariş öncesinde kutuya girecek ürünleri seçemez.

Sürpriz Kutu’daki ürünlerin, Bi’boxy tarafından onaylanan menü fiyatlarına göre hesaplanan toplam normal satış değeri, kutunun satış bedelinin yaklaşık üç katıdır.

Sürpriz Kutu’nun içeriği (ürün adları ve adetleri), siparişin partner işletmeden teslim alınmasının ve teslimin Platform üzerinde doğrulanmasının ardından Kullanıcı’ya sipariş ekranında gösterilir.

Kullanıcı’nın, teslim aldığı kutuyu bu içerik listesiyle karşılaştırması; eksik ürün veya eksik adet tespit etmesi hâlinde durumu mümkünse teslim sırasında partner işletmeye ve gecikmeksizin Platform’daki destek kanalı üzerinden Bi’boxy’ye bildirmesi beklenir. Uygulama içi hızlı iade talebi, teslimi izleyen ilk 15 dakika içinde oluşturulabilir; bu süre, Kullanıcı’nın mevzuattan doğan haklarını ve başvuru sürelerini sınırlamaz.

Sürpriz Kutu’nun niteliği gereği, içeriğin Kullanıcı’nın beklentisinden farklı olması veya beğenilmemesi; ürünlerin ayıplı, eksik, yanlış veya tüketimi güvenli olmayan nitelikte olmadığı hâllerde tek başına iptal veya iade sebebi oluşturmaz. Kullanıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Sürpriz Kutu’nun kesin içeriği sipariş öncesinde bilinmediğinden, alerjisi veya özel beslenme gereksinimi bulunan Kullanıcı’nın sipariş öncesinde kutu için beyan edilen alerjen bilgilerini incelemesi ve gerektiğinde partner işletmeden teyit alması gerekir.

Şeffaf Kutu

Şeffaf Kutu’nun içeriği sipariş oluşturulmadan önce Platform üzerinde Kullanıcı’ya gösterilir.

Askıda Kutu

Askıda Kutu, partner işletmenin askıya bıraktığı ya da bir kullanıcının “+1 Askıda Kutu” ile askıya bıraktığı, Kullanıcı’nın Platform üzerinden ücretsiz olarak rezerve edip teslim alabildiği Sürpriz Kutu’dur. Askıda Kutu’ya ilişkin kurallar 9. maddede düzenlenmiştir.

Ürün veya kutulara ilişkin;

  • ürün adı,
  • içerik,
  • miktar,
  • alerjen bilgileri,
  • diyet uygunluğu,
  • saklama koşulları ve
  • teslim bilgileri

partner işletme tarafından sağlanabilir.

Bi’boxy bu bilgilerin Kullanıcı’ya Platform üzerinden gösterilmesine aracılık eder.

Ürünler günlük üretim, mevcut stok veya operasyonel koşullar nedeniyle tükenebilir.

Partner işletmenin rezervasyonu karşılayamaması halinde Kullanıcı’dan herhangi bir bedel talep edilmez.

5. Rezervasyonun (Siparişin) Oluşturulması

Kullanıcı rezervasyon yapmadan önce;

  • kutu türünü ve açıklamasını,
  • partner işletmeyi,
  • teslimde ödenecek sipariş bedelini,
  • teslim alma noktasını,
  • teslim alma zaman aralığını ve
  • siparişe ilişkin diğer temel bilgileri

kontrol etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı’nın, “Rezerve et” düğmesinin hemen altında Ön Bilgilendirme Formu’na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bağlantı veren onay metnini görerek düğmeye basması ve rezervasyonun Platform tarafından onaylanmasıyla sipariş (rezervasyon) kaydı oluşturulur ve kutu Kullanıcı adına ayrılır. Rezervasyon sırasında Platform üzerinden ödeme alınmaz.

Rezervasyonun ardından Kullanıcı’ya, teslim sırasında partner işletmede okutulacak tek kullanımlık bir QR kod ve teslim kodu gösterilir. Kod yalnızca ilgili partner işletmede ve bir kez kullanılabilir.

Mesafeli satış kapsamında olan işlemlerde, sipariş tamamlanmadan önce ilgili Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanıcı’ya elektronik ortamda sunulur.

Satıcıya ve ilgili siparişe göre değişen bilgiler sipariş sırasında dinamik olarak gösterilir.

6. Fiyat, Teslimde Ödeme ve Faturalandırma

Platform’da gösterilen sipariş bedeli, aksi sipariş ekranında açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil Kullanıcı’nın teslim sırasında partner işletmeye ödeyeceği nihai tüketici fiyatıdır. Askıda Kutu için bedel talep edilmez.

Bir kutu için Platform’da gösterilen normal satış değeri veya benzeri karşılaştırma tutarı, partner işletmenin beyan ettiği ve Bi’boxy tarafından işletmenin menüsüyle karşılaştırılarak kontrol edilen olağan birim satış fiyatları esas alınarak hesaplanır. Bu fiyatların doğruluğundan partner işletme sorumludur.

Bedel, kutunun teslimi sırasında doğrudan partner işletmeye, partner işletmenin kabul ettiği ödeme yöntemlerinden biriyle (nakit, banka kartı veya kredi kartı gibi) ödenir. Bi’boxy, Platform üzerinden kullanıcılardan ödeme veya ön ödeme almaz; kart bilgisi istemez ve saklamaz.

Siparişe konu ürünün;

  • fişi,
  • faturası veya
  • mevzuat gereği düzenlenmesi gereken diğer satış belgesi

ürünün satıcısı olan partner işletme tarafından Kullanıcı’ya düzenlenir.

Platform’da ileride online ödeme imkânı sunulması halinde, buna ilişkin koşullar ödeme öncesinde Kullanıcı’ya ayrıca bildirilir ve onayına sunulur.

7. Rezervasyon İptali ve İade

7.1. Rezervasyondan Sonraki İlk 15 Dakika

Kullanıcı, rezervasyon oluşturulduktan sonraki 15 dakika içerisinde Platform üzerinden rezervasyonunu ücretsiz olarak iptal edebilir.

İptal işleminin geçerli şekilde tamamlanması halinde kutu yeniden satışa açılır. Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından Kullanıcı’ya iade edilecek bir bedel bulunmaz.

Siparişin partner işletme tarafından hazırlanmaya başlanmış olması, Bi’boxy tarafından Kullanıcı’ya tanınan ilk 15 dakikalık iptal süresini tek başına ortadan kaldırmaz.

İptal işleminin Platform üzerinden belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilmesi gerekir.

7.2. 15 Dakikadan Sonra İptal

Bi’boxy üzerinden sunulan gıda kutuları;

  • günlük,
  • sınırlı stoklu,
  • belirli teslim saatlerine bağlı ve
  • niteliği gereği kısa süre içerisinde tüketilmesi gereken

ürünlerden oluşabileceğinden, siparişin oluşturulmasından itibaren 15 dakikalık sürenin sona ermesinden sonra olağan sipariş iptali kabul edilmeyebilir.

Çabuk bozulabilen veya belirli zaman aralığında sunulan yiyecek ve içeceklerin tedarikine ilişkin işlemlerde yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bununla birlikte bu kural;

  • siparişin hiç sağlanmaması,
  • yanlış ürün verilmesi,
  • ayıplı ürün sunulması,
  • tüketimi güvenli olmayan ürün sunulması,
  • partner işletmenin sözleşmeyi gereği gibi ifa etmemesi veya
  • yürürlükteki mevzuat kapsamında iade gerektiren diğer durumlarda

Kullanıcı’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7.3. Partner İşletmenin Siparişi Sağlayamaması

Partner işletmenin;

  • stok yetersizliği,
  • ürünün satışa uygun olmaması,
  • operasyonel problem veya
  • başka bir nedenle

siparişi sağlayamaması halinde partner işletme, teslim doğrulanmadan önce rezervasyonu Platform üzerinden, nedenini belirterek iptal edebilir. Kullanıcı, iptal ve iptal nedeni hakkında Platform üzerinden (sipariş ekranında) mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından Kullanıcı’dan herhangi bir bedel tahsil edilmez; teslim sırasında bedel ödenmişse, bedel partner işletme tarafından yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Partner işletmenin rezervasyonu bu madde uyarınca iptal etmesi Kullanıcı’nın kendi iptali sayılmaz; partner işletmenin siparişi sağlayamaması nedeniyle Kullanıcı aleyhine herhangi bir bedel veya no-show kaydı oluşturulmaz.

Bu madde, Askıda Kutu rezervasyonları ile “+1 Askıda Kutu” içeren rezervasyonlar için de uygulanır; “+1 Askıda Kutu” içeren bir rezervasyon iptal edildiğinde iki kutu birlikte iptal edilir. Partner işletmenin iptal ettiği rezervasyona ait kutu Platform’da yeniden satışa veya Askıda’ya sunulmaz.

7.4. Ayıplı, Yanlış veya Güvenli Olmayan Ürün

Kullanıcı aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşırsa Bi’boxy destek kanalından bildirimde bulunabilir:

  • ürünün bozulmuş olması,
  • tüketiminin güvenli olmaması,
  • siparişle açıkça uyuşmaması,
  • yanlış ürün teslim edilmesi,
  • ürünün mevzuata aykırı olması,
  • açıklanan temel nitelikleri taşımaması veya
  • ciddi şekilde eksik teslim edilmesi.

Kullanıcı’nın mümkün olan en kısa sürede;

  • sipariş numarasını,
  • sorunun açıklamasını ve
  • varsa ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya diğer destekleyici bilgileri

iletmesi çözüm sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olabilir.

Fotoğraf veya benzeri bilgi sunulması, kanunen Kullanıcı’nın hakkını kullanabilmesi için zorunlu olan haller dışında mutlak bir ön koşul olarak değerlendirilmez.

Bi’boxy bildirimi ilgili partner işletmeye iletebilir ve olayın niteliğine göre;

  • ürünün değiştirilmesi,
  • bedel iadesi veya ödeme düzeltmesi,
  • uyuşmazlık çözümü veya
  • diğer gerekli süreçlerin

yürütülmesine aracılık eder.

Bu prosedür Kullanıcı’nın mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

7.5. İade Süreci

Bedel teslim sırasında doğrudan partner işletmeye ödendiğinden, bir sipariş için iade yapılmasına karar verilmesi veya mevzuat gereği iade zorunluluğu doğması halinde iade, satıcı sıfatıyla partner işletme tarafından;

  • ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak (nakit ödemede nakden, kartla ödemede ilgili karta) ve
  • yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde
  • gerçekleştirilir.

Bi’boxy, iade sürecinin Kullanıcı ile partner işletme arasında yürütülmesine destek kanalı üzerinden aracılık eder.

Kartla yapılan ödemelerin iadesinin Kullanıcı’nın kartına yansıma süresi;

  • ödeme yöntemi,
  • banka,
  • kart kuruluşunun işlem sürelerine

göre değişebilir.

Partner işletmenin iade işlemini başlatmasından sonraki banka veya kart kuruluşu işlem süreleri Bi’boxy’nin doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Mevzuatta zorunlu bir iade süresinin öngörüldüğü durumlarda ilgili yasal süre esas alınır.

7.6. İade Yapılmayabilecek Durumlar

Emredici mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlarda olağan iptal veya bedel iadesi yapılmayabilir:

  • Kullanıcı’nın teslim aldığı ve bedelini ödediği kutuyu, ürünlerde ayıp, eksiklik veya yanlışlık bulunmaksızın yalnızca vazgeçtiği için iade etmek istemesi,
  • Kullanıcı’nın rezervasyonunu 15 dakikalık iptal süresinden sonra kendi isteğiyle iptal etmek istemesi (bu durumda rezervasyon teslim alınmazsa 8. madde uygulanır) veya
  • ürünle ilgili partner işletme veya Bi’boxy kaynaklı bir ifa sorunu bulunmaması.

Her uyuşmazlık olayın somut koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

7.7. Taleplerin Sonuçlandırılması

Kullanıcı’nın Platform’daki destek kanalı üzerinden ilettiği şikâyet ve iade talepleri, talebin Bi’boxy’ye ulaşmasından itibaren en geç 48 saat içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır ve sonuç Kullanıcı’ya bildirilir. İadenin ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak partner işletme tarafından yapılması gereken hâllerde Bi’boxy, bu süre içinde kararı partner işletmeye ve Kullanıcı’ya iletir. Bu süre, Kullanıcı’nın mevzuattan doğan haklarını ve yasal başvuru sürelerini sınırlamaz.

8. Teslim Alma, Teslimde Ödeme ve No-Show

8.1. İşletmeden Teslim Alma

Bi’boxy’nin temel sipariş modeli, Platform üzerinden rezervasyon ve işletmeden teslim alma (pickup) modelidir. Bedel teslim sırasında partner işletmeye ödenir.

Kullanıcı siparişini;

  • sipariş ekranında belirtilen partner işletmeden,
  • belirtilen teslim alma noktasından ve
  • belirtilen teslim alma zaman aralığında

teslim alır.

Teslim işlemi, partner işletmenin Kullanıcı’nın QR kodunu Bi’boxy işletme panelinden okutması ve kodun sunucuda doğrulanmasıyla tamamlanır. Bu amaçla;

  • QR kod,
  • sipariş numarası veya
  • Platform tarafından belirlenen başka bir doğrulama yöntemi

kullanılabilir.

Kullanıcı’nın sipariş ekranındaki teslim alma zamanını kontrol etmesi ve siparişini ilgili süre içerisinde teslim alması gerekir.

8.2. Teslim Süresi Sonrası Ek 15 Dakika

Sipariş ekranında belirtilen teslim alma zaman aralığının sona ermesinden sonra Kullanıcı’ya 15 dakikalık ek süre tanınır.

Örneğin teslim alma aralığı 18.00–19.00 olarak belirtilmişse, ilgili no-show kuralı şartların sağlanması halinde 19.15 sonrasında uygulanabilir.

Kullanıcı bu ek süre içerisinde siparişini teslim alabilir.

Ek sürenin sona ermesiyle birlikte teslim alınmayan sipariş, aşağıda açıklanan no-show kuralına tabi olabilir.

8.3. No-Show — Teslim Alınmayan Rezervasyonlar

Kullanıcı, teslim alma zaman aralığının sona ermesinden itibaren 15 dakikalık ek süre içerisinde de rezervasyonunu teslim almazsa rezervasyon no-show olarak değerlendirilir ve kapanır.

Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından no-show nedeniyle Kullanıcı’dan bir bedel tahsil edilmez. Kapanan rezervasyona ait kutu partner işletmede kalır; 9.4. madde uyarınca Askıda Kutu’ya dönüştürülmez.

Teslim alınmayan rezervasyonlar partner işletme açısından gıda israfına ve gelir kaybına yol açabileceğinden, son 30 gün içinde 3 rezervasyonunu teslim almayan Kullanıcı, son no-show tarihinden itibaren 7 gün süreyle yeni rezervasyon yapamaz. Bu kısıtlama Platform tarafından otomatik olarak uygulanır; Kullanıcı itirazını destek kanalı üzerinden iletebilir.

No-show kuralının sipariş tamamlanmadan önce Kullanıcı’ya açık şekilde gösterilmesi esastır.

Kullanıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

8.4. No-Show Kuralının Uygulanmayacağı Durumlar

Teslim alınamamasının Kullanıcı’dan kaynaklanmadığı durumlarda no-show kuralı uygulanmaz.

Bunlara özellikle;

  • partner işletmenin teslim saatinde kapalı olması,
  • siparişin işletmede hazır bulunmaması,
  • partner işletmenin siparişi sağlayamaması,
  • yanlış teslim alma bilgilerinin gösterilmesi,
  • Bi’boxy veya Platform kaynaklı teknik bir sorunun teslimi engellemesi veya
  • Kullanıcı’ya atfedilemeyecek başka bir ifa engeli

dâhildir.

Bu tür durumlarda rezervasyon Kullanıcı aleyhine no-show olarak kaydedilmez; teslim sırasında bedel ödenmişse iade 7.5. madde uyarınca yapılır.

9. Askıda Kutu

Askıda Kutu sistemi, gıda israfını azaltmaya katkı sağlamak ve uygun gıda kutularının kullanıcıların ücretsiz kullanımına sunulmasını mümkün kılmak amacıyla oluşturulmuştur.

9.1. Askıda Kutu Nedir?

Askıda Kutu, Bi’boxy Platformu üzerinde belirlenen kurallar kapsamında başka bir kişinin ücretsiz olarak teslim alabilmesi için kullanıma sunulan gıda kutusudur.

Askıda Kutu;

  • partner işletme tarafından uygun ve satılmayan bir Sürpriz Kutu’nun askıya aktarılmasıyla oluşturulabilir veya
  • Kullanıcı’nın kendi Sürpriz Kutu rezervasyonuna ek olarak aynı partner işletmenin başka bir Sürpriz Kutu’sunun bedelini teslimde ödeyerek 9.2. madde uyarınca askıya bırakmasıyla oluşturulabilir.

Askıda Kutu sistemi kural olarak nakdi bağış veya para transferi sistemi değildir.

Kullanıcıya veya üçüncü kişiye para verilmez. Sistem, belirli bir ürün veya gıda kutusunun ücretsiz kullanım hakkının sunulmasına dayanır.

Yürürlükteki mevzuatın farklı bir hukuki nitelendirme gerektirdiği durumlar saklıdır.

9.2. Kullanıcının Askıda Kutu Bırakması

Kullanıcı, bir Sürpriz Kutu rezerve ederken, Platform’da sunulduğu ölçüde aynı partner işletmenin satışta olan bir Sürpriz Kutu’sunu daha ayırarak bu kutuyu Askıda Kutu olarak bırakabilir (“+1 Askıda Kutu”). Askıya bırakılacak kutu, Platform tarafından o işletmenin satıştaki en uygun fiyatlı Sürpriz Kutu’su olarak belirlenir; bu kutunun bedeli ve iki kutunun toplam bedeli rezervasyon onayından önce gösterilir ve Kullanıcı’dan gösterilen bedelden fazlası talep edilmez. Bu durumda:

İki kutunun toplam bedeli rezervasyon ekranında gösterilir ve teslim sırasında satıcı partner işletmeye ödenir. Platform üzerinden ödeme alınmaz; Bi’boxy bu bedeli tahsil etmez, yalnızca aracılık eder.

Askıya bırakılan kutunun satıcısı partner işletmedir. Kullanıcı, bu kutunun bedelini kutunun başka bir kullanıcıya ücretsiz teslim edilmesi amacıyla partner işletmeye öder; kutu Kullanıcı’ya teslim edilmez ve Kullanıcı bu kutu için teslim, iade veya bedel iadesi talep edemez. Kullanıcı’nın kendi kutusuna ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

Askıya bırakılan kutu, partner işletmenin Kullanıcı’nın QR kodunu okutarak teslimi doğrulamasıyla Askıda Kutu olarak listelenir ve 9.5 ilâ 9.13. madde hükümlerine tabi olur.

Rezervasyon 7.1. madde uyarınca iptal edilirse iki kutu birlikte iptal edilir. Rezervasyon teslim alınmazsa 8.3. madde uyarınca iki kutu için birlikte kapanır; kutular partner işletmede kalır, Askıda Kutu’ya dönüştürülmez ve Kullanıcı’dan bedel tahsil edilmez.

Kadıköy pilot dönemi (1 Kasım 2026 – 30 Nisan 2027) boyunca askıya bırakılan kutu karşılığında askı puanı, kupon veya benzeri bir avantaj sağlanmaz. Pilot dönemden sonra Bi’boxy, “+1 Askıda Kutu” ile kutu bırakan kullanıcılara askı puanı programı sunabilir; program kapsamında biriken askı puanları Sürpriz Kutu’da indirim (örneğin 500 askı puanında %10 indirim) veya ileride ücretsiz Sürpriz Kutu gibi ödüllere dönüştürülebilir. Program uygulandığında indirim, Platform’daki azami indirim sınırını aşamaz ve Şeffaf Kutu’ya uygulanmaz. Programın başlangıcı, puan kazanma ve kullanma koşulları ile pilot dönemde bırakılan kutuların programa dahil edilip edilmeyeceği, uygulamaya alınmadan önce Platform’da duyurulur. Bu özellik nakdi bağış veya para transferi değildir; Kullanıcı, belirli bir gıda kutusunun bedelsiz kullanıma sunulmasını sağlar.

9.3. Partner İşletmenin Askıda Kutu Bırakması

Partner işletmeler, Platform üzerinde satışa sunulmuş ancak satılmamış ve hâlen;

  • tüketilebilir,
  • güvenli,
  • mevzuata uygun ve
  • teslim edilebilir durumda

olan uygun Sürpriz Kutuları Askıda Kutu sistemine aktarabilir.

Bir ürünün satılmamış olması, gıda güvenliği veya ürün kalitesi standartlarının düşürülmesine gerekçe oluşturmaz.

Partner işletme Askıda Kutu’ya aktardığı ürünün teslim anına kadar gıda güvenliği ve mevzuata uygunluğundan sorumludur.

9.4. Teslim Alınmayan Rezervasyonlar

Teslim alınmayan bir Sürpriz Kutu veya Şeffaf Kutu rezervasyonu 8.3. madde uyarınca kapandığında ilgili kutu partner işletmede kalır; Askıda Kutu’ya dönüştürülmez ve Platform’da yeniden satışa sunulmaz. Bi’boxy, teslim alınmayan rezervasyonlara ait kutuların ileride Askıda Kutu’ya dönüştürülmesine ilişkin bir uygulama başlatırsa, bu Sözleşme’yi güncelleyerek Kullanıcı’yı önceden bilgilendirir.

9.5. Askıda Kutu’nun Ücretsiz Olması

Askıda Kutu’yu teslim almaya hak kazanan kullanıcıdan kutunun kendisi için satış bedeli talep edilmez.

Platform üzerinde açıkça belirtilmedikçe Askıda Kutu’nun teslim alınması karşılığında;

  • Bi’boxy’ye ya da
  • kutuyu askıya bırakan partner işletmeye

ayrıca ödeme yapılmaz.

9.6. Askıda Kutu’nun Kullanılabilirliği

Askıda Kutu’lar;

  • işletmenin mevcut stoğuna,
  • kutunun güvenli teslim süresine,
  • teslim alma zamanına ve
  • Platform üzerindeki güncel kullanılabilirliğe

bağlıdır.

Platform üzerinde bir Askıda Kutu’nun görüntülenmesi, Kullanıcı işlemi tamamlayana kadar kutunun kesin olarak kendisine ayrıldığı anlamına gelmeyebilir.

Bir kutu başka bir kullanıcıya tahsis edildiğinde kullanılabilir stoktan kaldırılabilir.

9.7. Tahsis ve Teslim

Askıda Kutu’nun hangi kullanıcıya tahsis edileceği Platform’da gösterilen teknik ve operasyonel kurallara göre belirlenir.

Bi’boxy;

  • mevcut stok,
  • teslim alma zamanı,
  • işletmenin açık olması ve
  • sistemin kötüye kullanımını önlemeye yönelik makul kuralları (ör. bir Kullanıcı’nın aynı anda en fazla bir Askıda Kutu rezervasyonu bulundurabilmesi)

dikkate alabilir.

Askıda Kutu teslimi;

  • QR kod,
  • sipariş veya rezervasyon numarası ya da
  • Bi’boxy tarafından belirlenen başka bir doğrulama yöntemi

ile gerçekleştirilebilir.

9.8. Teslim Alma Süresi

Askıda Kutu’yu rezerve eden kullanıcı, kutuyu Platform üzerinde belirtilen partner işletmeden ve bu maddede belirtilen süre içinde teslim almalıdır.

Askıda Kutu’nun niteliği ve gıda güvenliği nedeniyle teslim alma süresi sona eren bir kutunun daha sonra teslim edileceği garanti edilmez.

Teslim süresi sonunda güvenli şekilde sunulamayacak ürünler partner işletme tarafından teslim edilmemelidir.

Askıda Kutu için ayrı bir teslim alma zaman aralığı uygulanmaz. Askıda Kutu, Platform’da listelendiği süre içinde ve partner işletmenin Platform’da belirtilen çalışma saatleri içinde rezerve edilebilir; işletmenin kapanış saatine 15 dakikadan az kala ve çalışma saatlerini Platform’a girmemiş işletmelerde rezerve edilemez. Askıda Kutu, rezervasyonun yapıldığı andan itibaren 45 dakika içinde ve en geç işletmenin kapanış saatine kadar partner işletmeden teslim alınmalıdır. Kalan süre Platform’da gösterilir ve Bi’boxy sistem saatine göre hesaplanır.

9.9. Gıda Güvenliği

Askıda Kutu ücretsiz olması nedeniyle daha düşük gıda güvenliği standardına tabi değildir.

Partner işletme, Askıda Kutu kapsamında sunduğu ürünlerin;

  • tüketilebilir,
  • mevzuata uygun,
  • güvenli,
  • uygun koşullarda saklanmış ve
  • teslim anında tüketime uygun

olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Son kullanma tarihi geçmiş, bozulmuş veya tüketimi güvenli olmayan ürünler Askıda Kutu olarak sunulamaz.

9.10. Alerjenler

Askıda Kutu’nun özellikle Sürpriz Kutu niteliğinde olması nedeniyle kutunun kesin içeriği önceden bütünüyle bilinmeyebilir.

Bi’boxy üzerinde gösterilen alerjen veya diyet filtreleri tek başına gıda güvenliği garantisi oluşturmaz.

Ciddi veya hayati risk doğurabilecek alerjisi bulunan kullanıcının ürünü teslim almadan veya tüketmeden önce ilgili partner işletmeden;

  • içerik,
  • alerjen ve
  • çapraz bulaşma riski

hakkında doğrudan teyit alması gerekir.

9.11. Askıda Kutu’nun Satılması veya Kötüye Kullanılması

Askıda Kutu’nun amacı başka kullanıcıların ücretsiz şekilde gıdaya erişmesine katkı sağlamaktır.

Askıda Kutu sisteminin;

  • ticari yeniden satış,
  • sistematik şekilde ücretsiz ürün toplama,
  • sahte veya çoklu hesap kullanımı,
  • otomasyon veya teknik açıkların istismarı,
  • başka kullanıcıların hakkını engelleyecek biçimde kullanılması

yasaktır.

Bi’boxy, kötüye kullanım şüphesi halinde ilgili rezervasyonu iptal edebilir veya kullanıcı hesabına ölçülü kısıtlamalar uygulayabilir.

Kullanıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

9.12. Nakit Karşılığı Bulunmaması

Askıda Kutu;

  • nakit para,
  • elektronik para,
  • cüzdan bakiyesi,
  • kredi,
  • menkul değer veya
  • kullanıcıya ödenecek parasal hak

niteliğinde değildir.

Askıda Kutu hakkı Platform dışında paraya çevrilemez.

9.13. İptal ve İadeler

Askıda Kutu ücretsiz olduğundan, bedel iadesi söz konusu olmaz.

Askıda Kutu rezervasyonu, 7.1. madde uyarınca ilk 15 dakika içinde iptal edilebilir.

Askıda Kutu rezervasyonu 9.8. maddede belirtilen süre içinde teslim alınmazsa kapanır, 8.3. maddedeki rezervasyon kısıtlaması bakımından no-show olarak dikkate alınır ve kutu yeniden Askıda Kutu olarak listelenebilir.

Bu hükümler;

  • ürünün hiç sağlanmaması,
  • güvenli olmayan ürün,
  • yanlış ifa veya
  • yürürlükteki mevzuat kapsamında zorunlu iade gerektiren diğer hallerde

tüketicinin haklarını ortadan kaldırmaz.

9.14. Kişisel Veriler

Askıda Kutu işlemleri kapsamında;

  • kullanıcı hesabı,
  • rezervasyon,
  • teslim alma,
  • kötüye kullanımın önlenmesi ve
  • destek kayıtları

gibi kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Bi’boxy KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

9.15. Askıda Kutu Sisteminin Değiştirilmesi

Bi’boxy;

  • gıda güvenliği,
  • kullanıcı güvenliği,
  • kötüye kullanımın önlenmesi,
  • mevzuata uyum veya
  • operasyonel gereklilikler

nedeniyle Askıda Kutu sisteminin çalışma yöntemini değiştirebilir.

Kullanıcıların mevcut haklarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler uygun şekilde duyurulur.

10. Gıda Güvenliği, Alerjen ve Diyet Tercihleri

Bi’boxy, Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla alerjen ve diyet filtreleri sunabilir.

Bu filtreler tıbbi tavsiye değildir ve özellikle ciddi veya hayati risk oluşturabilecek alerjiler bakımından tek doğrulama kaynağı olarak kullanılmamalıdır.

Partner işletme, satışa sunduğu ürünlerin;

  • içerik bilgilerinin,
  • alerjen bilgilerinin ve
  • mevzuat gereği sunulması gereken diğer gıda bilgilerinin

doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Kullanıcı, ciddi veya hayati risk oluşturabilecek bir alerjisinin bulunması halinde ürünü teslim almadan veya tüketmeden önce ilgili partner işletmeden doğrudan teyit almalıdır.

Alerji gibi sağlık durumuyla ilişkilendirilebilecek tercihlerin Kullanıcı hesabında saklanması, ilgili kişisel veri mevzuatına ve gerekli olduğu durumlarda Kullanıcı’nın ayrı açık rızasına tabidir.

Siparişe konu ürünün;

  • hazırlanması,
  • saklanması,
  • hijyeni,
  • tüketilebilirliği,
  • içerik bilgilerinin doğruluğu ve
  • alerjen bilgilerinin doğruluğu

ilgili partner işletmenin sorumluluğundadır.

Kullanıcı ciddi bir alerjen uyuşmazlığı, sağlık veya gıda güvenliği problemi tespit etmesi halinde ürünü tüketmemeli ve durumu mümkün olan en kısa sürede partner işletmeye ve/veya Bi’boxy’ye bildirmelidir.

11. Kupon, Kampanya ve Sadakat Avantajları

Bi’boxy dönemsel olarak;

  • kupon,
  • indirim,
  • kampanya,
  • ödül veya
  • diğer kullanıcı avantajları

sunabilir.

Her kampanyanın;

  • geçerlilik süresi,
  • kullanım şartları,
  • uygun sipariş veya kutular,
  • kullanım sayısı ve
  • varsa indirim üst sınırı

ilgili kampanya ekranında ayrıca belirtilir.

Kampanya sisteminin kötüye kullanılması, çoklu sahte hesap oluşturulması veya Platform’daki teknik açıkların kampanya avantajı elde etmek amacıyla kasıtlı şekilde kullanılması halinde ilgili kampanya hakkı iptal edilebilir ve Kullanıcı hesabına uygun güvenlik tedbirleri uygulanabilir.

12. Değerlendirmeler ve Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği deneyime ilişkin değerlendirme, puan veya yorum paylaşabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler;

  • hukuka,
  • gerçeğe,
  • kişilik haklarına ve
  • üçüncü kişilerin haklarına

uygun olmalıdır.

İçerikler;

  • tehdit,
  • hakaret,
  • ayrımcılık,
  • hukuka aykırı kişisel veri ifşası,
  • yanıltıcı bilgi veya
  • hukuka aykırı başka içerikler

barındırmamalıdır.

Bi’boxy, hukuka veya Platform kurallarına aykırı içerikleri kaldırabilir veya erişimini sınırlandırabilir.

Bu yetki, hukuka uygun tüketici eleştirilerini veya kullanıcı görüşlerini keyfi şekilde engellemek amacıyla kullanılamaz.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Bi’boxy’ye ait veya Bi’boxy tarafından hukuka uygun şekilde kullanılan;

  • marka,
  • logo,
  • yazılım,
  • tasarım,
  • görsel,
  • metin,
  • veri tabanı yapısı,
  • arayüz,
  • algoritma ve
  • diğer fikri veya teknik unsurlar

ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.

Kullanıcı’ya Platform’un yalnızca kişisel ve hukuka uygun kullanımı için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.

Partner işletmelere ait marka, logo, görsel ve ürün içerikleri ilgili partner işletmenin veya diğer hak sahibinin mülkiyetinde olabilir.

14. Hizmetin Değişmesi ve Sürekliliği

Bi’boxy;

  • güvenlik,
  • bakım,
  • mevzuata uyum,
  • teknik geliştirme,
  • ürün geliştirme veya
  • operasyonel gereklilikler

nedeniyle Platform’un belirli özelliklerini değiştirebilir veya güncelleyebilir.

Kullanıcıların temel haklarını veya mevcut sözleşmesel ilişkilerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun iletişim kanalları üzerinden duyurulur.

İnternet bağlantısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, bakım işlemleri veya Bi’boxy’nin makul kontrolü dışında kalan teknik nedenlerle Platform’da geçici kesintiler meydana gelebilir.

Bi’boxy, kendi kusurundan kaynaklanmayan ve makul kontrolü dışında bulunan olaylardan yalnızca kanunen sorumlu tutulabileceği ölçüde sorumludur.

15. Kişisel Veriler ve Ticari İletişim

Kullanıcı’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı esaslar;

  • KVKK Aydınlatma Metni,
  • Gizlilik Politikası ve
  • Çerez ve Benzer Teknolojiler Politikası

kapsamında açıklanır.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni üyelik veya sipariş işlemlerinden ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.

Kullanıcı’nın pazarlama iletişimine izin vermemesi, temel Platform hizmetlerinden yararlanmasına engel oluşturmaz.

16. Hesabın Kapatılması ve Sözleşmenin Sona Ermesi

Kullanıcı, hesabını Platform üzerinde sunulan hesap kapatma özelliğinden veya Bi’boxy destek kanallarından yararlanarak kapatma talebinde bulunabilir.

Hesabın kapatılması, yürürlükteki mevzuat gereği saklanması gereken;

  • sipariş,
  • ödeme,
  • muhasebe,
  • vergi,
  • güvenlik,
  • uyuşmazlık veya
  • diğer yasal kayıtların

derhal silineceği anlamına gelmez.

Bu kayıtlar yalnızca ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

Bi’boxy;

  • ciddi Sözleşme ihlali,
  • sahtecilik,
  • dolandırıcılık,
  • güvenlik riski,
  • Platform’un kötüye kullanılması veya
  • mevzuata aykırı faaliyet

tespit edilmesi halinde Kullanıcı hesabını geçici olarak sınırlandırabilir veya Sözleşme’yi sona erdirebilir.

Kullanıcı’nın tüketici mevzuatı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Kullanıcı’nın tüketici sıfatıyla yaptığı işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatında yer alan başvuru ve yetki kuralları uygulanır.

Kullanıcı, uyuşmazlığın konusu ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar doğrultusunda;

  • yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya
  • görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine

başvurabilir.

Bi’boxy’ye ilişkin destek, talep veya şikâyetler öncelikle Platform’da belirtilen destek kanallarına iletilebilir.

Bu yöntem Kullanıcı’nın kanundan kaynaklanan resmi başvuru veya dava haklarını sınırlandırmaz.

18. Yürürlük

İşbu Kullanıcı / Üyelik Sözleşmesi, Kullanıcı’nın elektronik ortamda Sözleşme’yi kabul etmesiyle yürürlüğe girer.

Her sipariş bakımından;

  • sipariş ekranında gösterilen bilgiler,
  • Ön Bilgilendirme Formu,
  • ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi ve
  • yürürlükteki emredici mevzuat

birlikte uygulanır.

Sözleşme’nin güncel sürümü Bi’boxy Platformu ve/veya biboxy.com üzerinden yayımlanır.

Sözleşme’nin yeni bir sürümü yayımlandığında Kullanıcı’dan, bir sonraki rezervasyonundan önce güncel sürümü Platform üzerinden bir kez onaylaması istenebilir; güncel sürüm onaylanmadan yeni rezervasyon oluşturulamaz.

Daha önce ayrı bir metin olarak yayımlanan İptal, İade ve Teslim Alma Politikası, işbu Sözleşme’ye dâhil edilmiş olup ayrıca uygulanmaz.

Platform İşletmecisi: BUSE BARAN Marka: Bi’boxy Web: https://biboxy.com MERSİS No: 5069505701800001 Ticaret Sicil No: 1164693 Adres: MERDİVENKÖY MAH. DİKYOL SK. B BLOK NO: 2 D: 179 KADIKÖY / İSTANBUL E-posta: info@biboxy.com KEP: buse.baran@hs01.kep.tr