Mesafeli Satış Sözleşmesi

Kullanıcılar için

Renkli alanlar şablon alanlarıdır: sipariş bilgileri sipariş sırasında, işletme bilgileri sözleşme imzalanırken doldurulur.

Son Güncelleme: 2 Kasım 2026

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Yasal Unvan: Satıcı unvanı Marka / İşletme Adı: Satıcı markası Adres: Satıcı adresi Telefon / E-posta: Satıcı iletişim bilgisi Vergi / MERSİS / Sicil Bilgisi: Satıcı sicil / vergi bilgisi

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı / Tüketici

Ad Soyad: Alıcı adı soyadı İletişim Bilgisi: Alıcı iletişim bilgisi

Bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı

İşletmeci: BUSE BARAN Marka: Bi’boxy Web Sitesi: https://biboxy.com MERSİS No: 5069505701800001 Ticaret Sicil No: 1164693 Adres: MERDİVENKÖY MAH. DİKYOL SK. B BLOK NO: 2 D: 179 KADIKÖY / İSTANBUL E-posta: info@biboxy.com Telefon: +90 (542) 256 13 70

Bundan sonra “Bi’boxy” olarak anılacaktır.

Bi’boxy, aksi açıkça belirtilmedikçe işbu satış sözleşmesinde ürünün Satıcısı veya üreticisi değildir.

Bi’boxy, Alıcı ile Satıcı’yı dijital ortamda buluşturan elektronik ticaret aracı platformudur. Bi’boxy’nin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın Bi’boxy Platformu üzerinden Satıcı’dan elektronik ortamda rezerve ettiği (sipariş ettiği) ve aşağıda temel özellikleri belirtilen gıda ürünü veya kutusunun;

  • satışına,
  • bedelin teslim sırasında Satıcı’ya ödenmesine,
  • işletmeden teslim alınmasına,
  • iptal ve iade şartlarına ve
  • tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine

ilişkin esasları düzenler.

3. SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş No: Sipariş no

Kutu Türü: Kutu türü

Ürün / Kutu Açıklaması: Kutu açıklaması

Adet: Adet

Toplam Satış Bedeli — Vergiler Dâhil: Toplam tutar TL

Varsa İndirim / Kupon: İndirim

Ödeme Yöntemi: Teslim sırasında Satıcı’ya ödeme (nakit veya Satıcı’nın kabul ettiği banka/kredi kartı)

Teslim Alma Noktası: Teslim alma noktası

Teslim Alma Zaman Aralığı: Teslim alma aralığı

Alıcı, siparişi onaylamadan önce;

  • siparişe konu ürün veya kutunun temel özelliklerini,
  • Satıcı bilgilerini,
  • teslimde ödenecek toplam satış bedelini,
  • ödeme yöntemini ve
  • teslim alma koşullarını

Platform üzerinde gördüğünü ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda oluşturduğunu kabul eder.

Alıcı rezervasyon sırasında “+1 Askıda Kutu” seçeneğini seçerse toplam satış bedeli, kendi kutusu ile askıya bıraktığı ve bedeli rezervasyon ekranında gösterilen, aynı partner işletmenin Sürpriz Kutu’sunun bedelini birlikte kapsar ve teslim sırasında satıcı partner işletmeye ödenir. Askıya bırakılan kutu Alıcı’ya teslim edilmez; Kullanıcı Sözleşmesi’nin 9.2. maddesi uyarınca Askıda Kutu olarak başka bir kullanıcıya bedelsiz teslim edilir.

4. SİPARİŞİN (REZERVASYONUN) KURULMASI

Alıcı’nın, “Rezerve et” düğmesinin hemen altında Ön Bilgilendirme Formu’na ve işbu Sözleşme’ye bağlantı veren onay metnini görerek düğmeye basması ve rezervasyonun Platform üzerinde onaylanmasıyla sipariş kaydı meydana gelir ve kutu Alıcı adına ayrılır. Rezervasyon sırasında Platform üzerinden ödeme alınmaz.

Alıcı’ya siparişi tamamlamadan önce ilgili Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda sunulur.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur.

5. TESLİMDE ÖDEME

Sipariş bedeli, ürünün teslimi sırasında doğrudan Satıcı’ya, Satıcı’nın kabul ettiği ödeme yöntemlerinden biriyle ödenir.

Bi’boxy, Platform üzerinden Alıcı’dan ödeme, ön ödeme veya kart bilgisi almaz; sipariş bedelinin tahsilatına aracılık etmez.

Bi’boxy’nin rezervasyon ve teslim doğrulama süreçlerine aracılık etmesi, Bi’boxy’yi siparişe konu ürünün Satıcısı hâline getirmez.

Satıcı, teslim sırasında gerçekleştirdiği ürün satışına ilişkin mevzuat kapsamında düzenlenmesi gereken;

  • fiş,
  • fatura veya
  • diğer satış belgelerini

Alıcı’ya düzenlemekle yükümlüdür.

6. TESLİM ALMA

Bi’boxy’nin temel sipariş modeli işletmeden teslim alma (pickup) modelidir.

Sipariş ekranında aksi açıkça belirtilmediği sürece ürün;

  • kargo,
  • kurye veya
  • adrese teslim

yöntemiyle gönderilmez.

Alıcı, siparişini sipariş ekranında belirtilen partner işletmeden ve belirtilen teslim alma zaman aralığında teslim almakla ve bedelini teslim sırasında ödemekle yükümlüdür.

Teslim, Satıcı’nın Alıcı’nın QR kodunu Bi’boxy işletme panelinden okutması ve kodun doğrulanmasıyla tamamlanır. Bu amaçla;

  • QR kod,
  • sipariş numarası veya
  • Platform tarafından belirlenen benzeri bir doğrulama yöntemi

kullanılabilir.

7. 15 DAKİKALIK SÖZLEŞMESEL İPTAL HAKKI

Alıcı, rezervasyonun Platform üzerinde onaylanmasından itibaren 15 dakika içerisinde rezervasyonunu Platform üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir.

Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından iptal halinde Alıcı’ya iade edilecek bir bedel bulunmaz.

Siparişin hazırlanmasına başlanmış olması, Platform tarafından tanınan ilk 15 dakikalık sözleşmesel iptal süresini tek başına ortadan kaldırmaz.

15 dakikalık sürenin sona ermesinden sonra olağan sipariş iptali mümkün olmayabilir.

Bu düzenleme, Alıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye tanınan genel cayma hakkının mevzuatta düzenlenen istisnaları bulunmaktadır.

Siparişe konu ürünün niteliğine göre özellikle;

  • çabuk bozulabilen,
  • son kullanma tarihi geçebilecek veya
  • belirli tarih veya zaman aralığında sunulması gereken yiyecek ve içeceklerin tedarikine

ilişkin işlemlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle siparişe konu gıda ürünü veya kutusuna genel 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bununla birlikte cayma hakkına ilişkin istisnalar;

  • siparişin hiç teslim edilmemesi,
  • siparişe aykırı ürün verilmesi,
  • yanlış ürün verilmesi,
  • ayıplı ürün sunulması,
  • tüketimi güvenli olmayan ürün sunulması veya
  • Satıcı’nın sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmemesi

halinde Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, satışa sunduğu ürün veya kutunun;

  • yürürlükteki mevzuata uygun,
  • tüketilebilir,
  • güvenli,
  • satışa ve tüketime elverişli ve
  • belirtilen teslim zamanında hazır

olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Satıcı ayrıca ürünlere ilişkin mevzuat kapsamında sunulması gereken;

  • içerik,
  • alerjen,
  • saklama,
  • tüketim ve
  • diğer zorunlu bilgilerin

doğru ve güncel olmasını sağlar.

Satıcı, kutuyu Platform’da beyan ettiği içerik ve adetlere uygun ve eksiksiz şekilde hazırlayıp Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, faaliyeti için gerekli;

  • gıda işletmesi kayıtlarını,
  • ruhsatları,
  • izinleri ve
  • diğer resmi belgeleri

yürürlükte tutmaktan sorumludur.

10. NO-SHOW (TESLİM ALINMAYAN REZERVASYON)

Alıcı, siparişini belirtilen teslim alma zaman aralığında teslim almakla yükümlüdür.

Teslim alma zaman aralığının sona ermesinden itibaren 15 dakikalık ek süre uygulanır.

Alıcı bu süre içinde de siparişini teslim almazsa;

  • no-show kuralının siparişten önce Alıcı’ya açıkça gösterilmiş olması,
  • Alıcı’nın bu şartlar hakkında bilgilendirilmiş olması ve
  • teslim alınamamasının Satıcı veya Bi’boxy kaynaklı bir sorundan doğmamış olması

şartlarıyla rezervasyon no-show olarak değerlendirilir ve kapanır; ilgili kutu Satıcı’da kalır.

Rezervasyon sırasında ödeme alınmadığından Alıcı’dan bir bedel tahsil edilmez. Son 30 gün içinde 3 rezervasyonunu teslim almayan Alıcı, Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca 7 gün süreyle yeni rezervasyon yapamaz.

Ancak;

  • Satıcı’nın kapalı olması,
  • siparişin hazır olmaması,
  • siparişin Satıcı tarafından sağlanamaması,
  • Bi’boxy veya Platform kaynaklı teslim engeli bulunması veya
  • Alıcı’ya atfedilemeyecek başka bir ifa problemi bulunması

halinde no-show kuralı uygulanmaz.

Rezervasyonun no-show olarak değerlendirilmesi, Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

Satıcı siparişi sağlayamayacağını öğrenirse rezervasyonu teslimden önce Platform üzerinden, nedenini belirterek iptal edebilir. Bu durumda Alıcı Platform üzerinden bilgilendirilir, kendisinden bedel tahsil edilmez ve iptal Alıcı aleyhine no-show olarak kaydedilmez.

11. İADELER

Teslim sırasında ödenen sipariş bedelinin tamamının veya ilgili kısmının aşağıdaki hallerde iadesi gündeme gelebilir:

  • Satıcı’nın siparişi sağlayamaması,
  • yanlış veya ayıplı ürün sunulması,
  • tüketimi güvenli olmayan ürün sunulması,
  • siparişin hiç teslim edilmemesi veya
  • yürürlükteki mevzuat uyarınca bedel iadesi gereken diğer durumlar.

Bedel Satıcı’ya ödendiğinden iade, satıcı sıfatıyla Satıcı tarafından ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak (nakit ödemede nakden, kartla ödemede ilgili karta) gerçekleştirilir; Bi’boxy bu sürece destek kanalı üzerinden aracılık eder.

Kartla yapılan ödemelerin iadesinin Alıcı’nın kartına yansıma süresi;

  • banka,
  • kart kuruluşu ve
  • kullanılan ödeme yöntemine

göre değişebilir.

Bi’boxy’nin doğrudan kontrolü dışında olan banka veya kart kuruluşu işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler saklıdır.

Mevzuatta belirli bir iade süresi öngörülen durumlarda ilgili yasal süre uygulanır.

12. ÜRÜN İÇERİĞİ, GIDA GÜVENLİĞİ VE ALERJENLER

Siparişe konu ürünlerin;

  • hazırlanması,
  • içeriği,
  • hijyeni,
  • gıda güvenliği,
  • saklama koşulları ve
  • alerjen bilgilerinin doğruluğu

Satıcı’nın sorumluluğundadır.

Bi’boxy, Satıcı tarafından sağlanan bu bilgilerin Platform üzerinden Alıcı’ya gösterilmesine teknik olarak aracılık edebilir.

Bi’boxy tarafından sunulan alerjen veya diyet filtreleri tıbbi tavsiye niteliğinde değildir.

Ciddi veya hayati risk doğurabilecek alerjisi bulunan Alıcı’nın ürünü teslim almadan veya tüketmeden önce doğrudan Satıcı ile iletişime geçerek ürün içeriğini ve olası çapraz bulaşma risklerini teyit etmesi gerekir.

Kutu türünün Sürpriz Kutu olması hâlinde kutunun kesin içeriği sipariş öncesinde bütünüyle bilinmeyebilir; içerik Satıcı tarafından belirlenir ve kutu en az iki farklı ürün çeşidinden oluşur. Kutunun içeriği (ürün adları ve adetleri), teslimin Platform üzerinde doğrulanmasının ardından Alıcı’ya sipariş ekranında gösterilir.

Alıcı’nın, teslim aldığı kutuyu bu içerik listesiyle karşılaştırması ve eksik ürün veya eksik adet tespit etmesi hâlinde durumu gecikmeksizin Satıcı’ya ve/veya Bi’boxy destek kanallarına bildirmesi beklenir. Bu bildirim, Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını ve başvuru sürelerini sınırlamaz.

Sürpriz Kutu’nun içeriğinin Alıcı’nın beklentisinden farklı olması veya beğenilmemesi; ürünlerin ayıplı, eksik, yanlış veya tüketimi güvenli olmayan nitelikte olmadığı hâllerde tek başına iade sebebi oluşturmaz. Alıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

13. KİŞİSEL VERİLER

Rezervasyonun oluşturulması, teslimin doğrulanması ve ürünün teslim edilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler tarafların kendi hukuki yükümlülükleri ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki rolleri doğrultusunda işlenir.

Bi’boxy’nin kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamaları;

  • KVKK Aydınlatma Metni,
  • Gizlilik Politikası ve
  • ilgili diğer veri koruma metinlerinde

yer almaktadır.

Siparişin ifası için gerekli sınırlı kişisel bilgiler Satıcı ile paylaşılabilir.

14. ŞİKÂYET VE DESTEK

Alıcı, siparişe ilişkin;

  • teslim,
  • ödeme,
  • iptal,
  • iade veya
  • Platform kullanımına

ilişkin taleplerini Bi’boxy destek kanalları üzerinden iletebilir.

Bi’boxy Destek E-postası: info@biboxy.com

Telefon: +90 (542) 256 13 70

Web: https://biboxy.com

Ürünün Satıcısına ait iletişim bilgileri ilgili sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.

Bi’boxy destek mekanizmasının kullanılması Alıcı’nın yasal başvuru haklarını sınırlandırmaz.

15. UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı’nın tüketici olduğu işlemlerde;

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve
  • ilgili diğer tüketici mevzuatı

uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre;

  • yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya
  • görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesine

başvurabilir.

16. ELEKTRONİK KAYITLAR

Siparişe ilişkin;

  • sipariş kaydı,
  • Ön Bilgilendirme Formu,
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi,
  • rezervasyon ve teslim kayıtları,
  • iptal ve iade kayıtları ve
  • elektronik onay bilgileri

mevzuatın gerektirdiği süre ve kapsamda elektronik ortamda saklanabilir.

Alıcı’ya sipariş anındaki sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarına mevzuat ve sistem imkânları çerçevesinde erişim sağlanır.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Sözleşme siparişe özgüdür ve yukarıda belirtilen sipariş bilgileriyle birlikte değerlendirilir.

Alıcı’nın Platform üzerinden siparişi tamamlaması, Ön Bilgilendirme Formu’nun kendisine sunulduğunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onayladığını ifade eder.

SİPARİŞE ÖZGÜ TARAFLAR

Satıcı: Satıcı unvanı Alıcı: Alıcı adı soyadı Sipariş No: Sipariş no Sipariş Bedeli: Toplam tutar TL Teslim Alma Noktası: Teslim alma noktası Teslim Alma Aralığı: Teslim alma aralığı

ARACI HİZMET SAĞLAYICI

BUSE BARAN — Bi’boxy Web: https://biboxy.com Adres: MERDİVENKÖY MAH. DİKYOL SK. B BLOK NO: 2 D: 179 KADIKÖY / İSTANBUL E-posta: info@biboxy.com Telefon: +90 (542) 256 13 70